為切實提升服務質效，優(yōu)化營商環(huán)境，成都市地方稅務局近年來持續(xù)推進服務標準化、規(guī)范化建設，通過一系列創(chuàng)新舉措，致力于為納稅人提供更加高效、便捷、透明的辦稅體驗，同時強化內(nèi)部管理，規(guī)范稅務人員執(zhí)法與服務行為，推動稅收征管與服務邁上新臺階。

一、以納稅人需求為導向，打造便捷服務體系

成都地稅深刻認識到，服務的核心在于滿足納稅人合法合理的需求。為此，全局著力構建線上線下融合的立體化服務網(wǎng)絡。線上，大力推廣電子稅務局，實現(xiàn)絕大多數(shù)常見涉稅業(yè)務“全程網(wǎng)上辦”，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”。線下，對辦稅服務廳進行標準化改造，統(tǒng)一標識標牌，優(yōu)化功能分區(qū)，設置導稅咨詢臺、自助辦稅區(qū)、休息等候區(qū)等，營造溫馨舒適的辦稅環(huán)境。推行“一窗通辦”、“容缺受理”等模式，減少排隊等候時間，提升窗口辦事效率。

二、以制度規(guī)范為準繩，約束稅務人行為

在方便納稅人的成都地稅高度重視對稅務人員行為的規(guī)范與監(jiān)督。通過建立健全崗責體系、服務標準、操作流程和考核評價機制，將服務要求細化到每一個崗位、每一道環(huán)節(jié)。定期開展業(yè)務培訓與廉政教育，強化法治意識、服務意識和責任意識。推行“陽光執(zhí)法”，公開權力清單和辦事流程，主動接受納稅人和社會各界的監(jiān)督，確保稅收執(zhí)法權在規(guī)范、透明的軌道上運行，有效防范執(zhí)法風險和廉政風險。

三、以科技應用為驅動，賦能服務與管理升級

積極擁抱大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術，是成都地稅駛入“快車道”的關鍵引擎。通過數(shù)據(jù)整合與分析，實現(xiàn)稅收風險的智能識別與精準應對，既提高征管效能，也減少對守法納稅人的干擾。在服務端，引入智能咨詢機器人、VR辦稅指引、移動辦稅APP等工具，提供7×24小時不間斷的智能導稅和咨詢輔導，使辦稅體驗更加人性化、智能化。

四、以社會共治為目標，構建和諧稅收生態(tài)

成都地稅深知，良好的稅收秩序需要征納雙方乃至社會各界的共同努力。因此，積極開展稅法宣傳普及活動，利用多種渠道解讀政策，增強納稅人依法誠信納稅的意識和能力。加強與行業(yè)協(xié)會、商會、涉稅專業(yè)服務機構的溝通協(xié)作，發(fā)揮其橋梁紐帶作用。通過納稅人學堂、稅企座談會等形式，暢通征納溝通渠道，及時回應社會關切，凝聚共識，共同營造公平、公正、便利的稅收營商環(huán)境。

（說明：根據(jù)用戶提供的標題和“組圖 版權代理”的提示，本文模擬了配合新聞圖片組圖的文字報道風格，重點闡述了舉措與成效，未具體描述圖片內(nèi)容。）

從“管理”到“服務”，從“線下”到“線上”，從“經(jīng)驗驅動”到“數(shù)據(jù)驅動”，成都地稅通過系統(tǒng)性、整體性的規(guī)范建設，正穩(wěn)步駛入高效、規(guī)范、智能的納稅服務快車道。這不僅為納稅人帶來了實實在在的便利，也為稅收現(xiàn)代化治理提供了有益的“成都實踐”。隨著改革的持續(xù)深化，這幅“便民辦稅春風行動”的畫卷必將更加絢麗多彩。